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门锁五金十大品牌——凯恩斯智能门锁五金培训后感

作者:凯之杰人气:-发表时间:2018-09-12 11:33:07

           ----由佛山加盟店黎小姐撰稿

  首先非常感谢凯恩斯智能门锁五金相关领导给我带来了这次培训,让我有机会系统的学习门店销售的理念和技巧。通过本次系统的培训,我发现了自己在销售技巧和销售理念上有很多不足和可改进的地方。

  其一、由于长期从事门锁五金的销售工作,自以为对产品相当的熟悉,从而在实际的销售过程中忽略了客户的感受和想法,忽略了和客户的有效沟通,导致失销,通过这次培训了解到及时,有效的和客户沟通,了解客户的需求,特别是价格和材质的选择上多听客户的意见,在客户需求的基础上热心推荐客户合适的产品

  其二、由于凯恩斯智能门锁在本地工程销售中价格适中,工程销售有相当的比重,所以常常有一些项目采购人员到店选样和采购,虽然有留下客户的电话号码,但没有建立档案,加上人员来往比较频繁,张冠李戴认错人的情况时有发生。通过本此的培训深刻的了解到在项目销售中建好客户档案必要性,这个是要在以后工作中所改进的地方。

  其三、在以往的销售中,对于客户投诉和建议的处理虽然有所处理,但是在及时性和指引性上都有很大的欠缺,综合以前的投诉粗略得计算了一下,除了极少部分是由于产品质量引起的问题外,大多是由于在购买后运输和安装及使用不规范所引起的,通过本次培训了解到做好贴心的售后服务是一个产品能发展的必要因素。所以回去后要强化售后服务是必须的。通过本次培训我学习到了不少的新方法和新理念,回店后会尽最大的努力来学习和消化,尽快把新技巧和新理念运用到实际的销售中去。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成最后再次感谢凯恩斯门锁五金领导带给我这次宝贵的学习机会。

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门锁五金十大品牌

 

 

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